工程物业的精细化管理是商场安全运营的重要保障，顾客日常消费的亲身体验。夯实工程物业管理有助于提升商场的营运品质，增加商场的客流，增加商场的回头率。工程物业管理包括仪表管理、设备管理、物资管理、巡检管理、工单管理。
仪表管理：水电气等能耗仪表的台账管理，仪表读数的管理（手工登记、批量导入、移动抄表、远程抄表），根据计费规则和仪表读数计算能耗费用，单独出具能耗账单，或者集成到物业账单。
物资管理：商场办公类，招待类，推广类，清洁类，维修类等物资的使用量大，资金占用量大，加强物资管理有助于节约成本，提供物资的使用效率，减少资金占用，减少库存积压，减少物资损耗，规范化制度管理。物质管理包括台账、入库、领用、盘点、报损、呆滞物品、库存预警等。
设备管理：设备是商场的核心资产，设备安全有效的运行是商场的核心事项，日常的运维保养是设备效率和寿命的重要保障。设备管理包括设备台账、设备二维码、设备巡检、设备保养、设备报障。如涉及到备品备件，需要和物资管理对接。
巡检管理：巡检管理是商场重要的管理工作，与安全运营和用户体验息息相关，在传统，模式下，这部分工作繁琐、低效，不能及时发现问题，不能进行绩效考核，不能事前、事中、事后的全程监管。通过信息系统实现事前、事中、事后的全流程监管。事前指定巡检线路、巡检计划，事中提醒相关的业务人员，相关业务人员及时有效的执行巡检计划，如果发现问题，及时报障，事后可以进行全面的评估，及时发现问题并改进，进行有效的质量监控。巡检管理主要包括营运部门的店铺巡视，物业部门的环境巡视、安保巡视，工程部门的巡检和保养。内容包括巡检点位、巡检项、巡检线路、巡检计划，根据巡检计划生成巡检任务等。
工单管理：日常的巡检管理、报修事项均可以使用工单的模式进行管理，实现计划、执行和反馈的流程闭环管理。集团企业可以制定工单模板，将工单模板下发到各项目。通过工单管理实现巡更、巡检、保养的一体化管理，营运、工程、物业的规范化管理。工单包括系统生成的自动工单，如营运的巡视工单，物业的巡视工单，工程的巡检工单、保养工单，其中巡检工单和保养工单与设备相关。此外，内部商管人员、租户人员提交报修工单。工单的处理处理包括接单(抢单)、处理、挂单、转单、审核、评价和回访，工单后台的实施监控。如果涉及有偿工单，需要进行收费。
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